Uçuş Gecikmesi, Bagaj Yüklenmemesi Ve Valiz Hasarından 18.285 TL Tazminat Talebi

03.05.2026 tarihinde eşimle birlikte TK2425 Antalya–İstanbul ve aktarmalı TK2814 İstanbul–Samsun uçuşlarıyla seyahat ettim. Kabin boy valizlerimiz ölçülere uygun olmasına rağmen, görevliler tarafından zorla kargoya verilmek istendi ve el bagajı olarak almamıza izin verilmedi. Uçuşumuz iki kez ertelendi, bu nedenle aktarma uçuşuna büyük stres altında, son anda yetişebildik.

Samsun’a vardığımızda ise iki bagajımızın uçağa hiç yüklenmediği bilgisi verildi. Hemen kayıp eşya birimine başvuruda bulunduk ve kayıt açıldı. Ertesi gün bagajların geldiği söylendi ancak adresime teslim talebim reddedilerek, bagajları teslim almak için havalimanına gitmem gerektiği belirtildi. Bu nedenle yalnızca bagajlarımı teslim alabilmek için 3.500 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.

Havalimanında bagaj tesliminde, eşim adına kayıtlı TK453327 numaralı Samsonite marka valizin tamamen kullanılamaz hale geldiğini gördüm; valiz delinmiş, yırtılmış ve ciddi şekilde hasar görmüştü. Sadece 1 aylık olan bu valizi 13.985 TL bedelle satın almıştık. Olayla ilgili dpr szftk20302 numaralı rapor tutuldu. Ardından satıcı firmayla yaptığım görüşmede, valizin tamirinin mümkün olmadığı ve güncel bedelinin 14.785 TL olduğu bilgisi tarafıma iletildi.

Tek bir yolculukta, uçuş gecikmeleri, bagajın uçağa yüklenmemesi, teslim sürecindeki aksaklıklar ve valizin ağır hasar görmesi nedeniyle defalarca mağdur edildim. Yaşanan bu süreçle ilgili THY nezdinde 2026112154 numaralı dosya ile bagaj aksaklık kaydı oluşturdum, süreç bugün itibarıyla yeni başlamış olup henüz herhangi bir geri dönüş almış değilim.

Bu yaşananlar sonucunda oluşan 14.785 TL valiz bedeli ve 3.500 TL ulaşım gideri olmak üzere toplam 18.285 TL maddi zararımın tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem tarafıma yazılı bir özür sunulmasını hem de bu süreçte yaşanan gecikme, bagaj yükleme ve hasar konularının detaylı şekilde incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.