Yanıltıcı Reklam Ve Tek Kamera Gönderimi

Facebook’ta reklamını gördüğüm, 4K görüntü kalitesine ve 4 adet kameraya sahip olduğu anlatılan bir güvenlik kamerası ürününden sipariş verdim. Reklamda gösterilen ürün ile tarafıma gönderilen ürün arasında ciddi bir fark var; bana gönderilen ürün son derece kalitesiz, eski tip ve ilanla hiçbir şekilde uyuşmayan tek bir kamera çıktı.

Siparişi kamaraba. Bispazarlama. Shop adlı site üzerinden 26 Nisan civarında verdim. Tahmini olarak 1100 TL civarında bir ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem ürünün özelliklerinin reklamdakiyle tamamen alakasız olduğunu, hem de kalitesinin çok düşük olduğunu gördüm. Bunun üzerine site üzerinden veya herhangi bir iletişim kanalıyla firmaya ulaşmak istedim ancak sitede yalnızca sipariş oluşturma alanı var, ne telefon numarası, ne e-posta adresi, ne de müşteri hizmetleri bilgisi bulunuyor.

Bu nedenle ne ürün iadesi yapabiliyorum ne de para iadesi için muhatap bulabiliyorum. Facebook’ta aynı reklam ve aynı site üzerinden satışların hala devam ettiğini görüyorum ve bu durumun insanları mağdur ettiğini düşünüyorum.

Reklamda vaat edilen ürün yerine bambaşka, beş para etmez bir kamera gönderildiği için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ürünü iade etmek için gerekli bilgilendirme ve adresin acilen paylaşılmasını talep ediyorum.