to read complaints and reviews, or file yours.Erken Cayma Bedelinde Görünen Ve Talep Edilen Tutar Arasındaki Tutarsızlık
Eşimin hattını başka bir operatörden Vodafone faturalı 400 TL’lik pakete taşıdık. Yaklaşık 20 gündür bu hattı kullanıyoruz. Çekim gücü ve başka bazı konulardaki memnuniyetsizliklerimiz nedeniyle hattı iptal etmeyi düşünerek Vodafone Yanımda uygulamasından erken cayma bedeline baktık. Uygulamada, 400 TL’lik paket için erken cayma bedelimizin toplamda 480 TL civarında olacağı belirtiliyordu.
Ancak hattı iptal etmek istediğimizde karşımıza çıkan erken cayma bedeli yaklaşık 400+680 TL oldu. Uygulamada görünen tutarla, fiilen istenen tutarın farklı olması nedeniyle kendimizi yanıltılmış hissediyoruz. 6–7 Nisan 2026 tarihleri civarında yaşadığımız bu tutarsızlık, bu şirketle bir daha çalışmak istemememize sebep oldu.
Benim derdim sadece para değil, asıl olarak insanların bu tür tutarsızlıkları ve uygulamada görünenle talep edilen tutar arasındaki farkı bilmesini istiyorum. Erken cayma bedelinin, Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen miktarla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda daha şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arandım, arayan arkadaş gayet saygılıydı, güzel bir konuşma oldu ama çözüm filan yok!, bu şikayetimin sitede aynı şekilde kalmasını istiyorum, şirketler hizmetlerini insanları yanıltmadan yapmalılar.
Vodafone ile erken cayma bedelindeki tutarsızlık nedeniyle şikayette bulundum, müşteri hizmetleri beni dinledi ama çözüm sunamadı.
