Engelli Yakını Olarak Sosyal Destek Başvurumun Haksız Reddi

Vodafone’un internet sitesinde yer alan ve “yalnızca engelliler, gaziler ve şehit yakınlarının faydalanabileceği” şeklinde tanımlanan Sosyal Destek uygulamasından, engelli birinci derece yakını olmama rağmen yararlanamadım. Hem faturalı hem de faturasız iki hattım için bu imkandan faydalanmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından “siz engelli yakını olarak yararlanamazsınız, sadece engelli birey yararlanabilir” denilerek talebim olumsuz karşılandı.

Yaklaşık dört gündür bu talebimle uğraşıyor olmama rağmen, herhangi bir başvuru kaydı ya da çözüm üretilmedi. Oysa internet sitesindeki ifade, engelli birinci derece yakınlarını da kapsadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen yalnızca engelli bireyin yararlanabileceği söylenerek, engelli yakını olarak benim başvurum reddedildi ve bu durum kendimi dışlanmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Şikayetimle birlikte Vodafone’un internet sitesinde yer alan ilgili ifadenin ekran görüntüsünü de belge olarak ekleyeceğim. Vodafone gibi büyük bir şirketin engelli bireylere ve yakınlarına yönelik uygulamalarında ayrımcılık yapmayacağını düşünüyor, internet sitesindeki açıklamalara uygun olarak engelli birinci derece yakını sıfatımla Sosyal Destek uygulamasından yararlanmayı ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.