to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Vodafone’dan yeni bir hat aldım. Hattı aldığım bayi, engelli kartımın orada geçmediğini söyleyince ben de başka bir ilçedeki Vodafone bayisine giderek sosyal destek (engelli indirimi) başvurusu yaptım. Kasım ayında başvurumun tanımlandığı söylendi, ancak Kasım ayı faturam yine yüksek geldi. Sonradan öğrendiğime göre evrak okunmadığı için işlemler tekrar yapılmış ve sosyal destek indirimi ancak Aralık ayında hatta tanımlanmış.
Kırmızı Paket 60 GB tarifesini kullanıyorum ve aslında indirimli olması gerekirken aylardır faturama yaklaşık 120 TL civarı fazla tutar yansıtıldığını sonradan fark ettim. Bu süreçte ben de faturalarıma çok dikkat etmemişim, ancak şimdi anlıyorum ki en az üç aydır fazla fatura ödemişim. Elimde engelli belgem ve bayinin beni arayıp WhatsApp üzerinden istediği belgeleri gönderdiğime dair yazışmalar mevcut.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerine ve bayiye giderek anlattım, ancak hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamadım, herhangi bir düzeltme ya da iade yapılmadı. Bu nedenle fazla ödediğim tutarların tarafıma iadesini ve sosyal destek indiriminin geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.
Vodafone'a belki on yıldan fazla süredir engelli müşteri olarak hizmet alıyorum. Bu yıl tarifem yine değişti ve müşteri temsilcisi hanımefendi, tarifemin engelli olarak sosyal destekten yararlandığımı belirtti. Fatura yüksek geldi. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm ve engelli kimliğimle T.C. ki...
Vodafone hattımla ilgili bir sorun yaşadım. Ağır engelli olduğum halde ve sosyal destek hatları mevcutken sürekli yüksek faturalara yönlendiriliyorum ve ek paket adı altında faturama ekstra ücretler yansıtılıyor. Zaten 30 GB internetim varken, neden ek paket alayım? Uygun bir tarifeye geçirilmesini ...
Engelli bir vatandaş olarak Vodafone Sosyal Destek Çözümleri kapsamında kırmızı fırsat 16 GB Paketi'nden 70 TL olarak abone olmak istedim. (Paket hala aktif olarak " https://www.vodafone.com.tr/sosyal-destek-cozumlerimiz " adresinde) Mağazaya gittiğimde başvuru alamadıklarını belittiler. Ben de müşt...
541-****51-40 Vodafone hattım var. Uyumlu 12 GB tarifesi kullanıyorum. Müşteri hizmetlerinden ilk 3 ay 160+21=181 TL 9 ay da 210+21=231 TL anlaştım. Engelli raporu ile sosyal destek faydalanmaya başladım. Vodafone yanımda aylık 280 TL vergi ile 302.85 TL görünüyor. Sosyal destek ile 227.13 geliyor. ...
Vodafone’dan 541 ile başlayan numarama ait faturalı hat için engelli indiriminin uygulanmaması nedeniyle şikayetçiyim. Engelli bir vatandaşım ve bayiden Kırmızı Paket olarak geçen, 60 GB internet ve her yöne 2000 dakika içeren hattı aylık 600 TL olarak satın aldım. Bayi çalışanına engelli kartım old...
Yorumlar