Emekli Vodafone Kullanıcısının Taahhüt Sonrası Fiyat Artışına Karşı Uygun Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bugün itibarıyla sona eriyor. Şu anda aylık yaklaşık 160 TL vergi dahil ödeme yaparken, taahhüt bitiminde mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden 300–400 TL ve üzerinde bir tutar çıkacağı söyleniyor.

Emekliyim ve emekli maaşım dışında herhangi bir gelirim yok. Bu kadar yüksek bir artışı kesinlikle karşılayabilecek durumda değilim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “şu an böyle” denilerek net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, makul bir çözüm de sunulmadı.

Talebim, mevcut ödediğim ücrete yakın, emeklilik durumum da gözetilerek uygun fiyatlı bir paket ve ücretlendirme sağlanması, aşırı yüksek çıkacak olan 300–400 TL ve üzeri tutarların tarafıma yansıtılmamasıdır. Gelir durumum göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesini ve ödeyebileceğim seviyede bir tarife ile devam etmek istiyorum.