to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterinin Bütçesine Uygun Tarifeye Geçiş Talebine Cevap Bulamaması
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 70 yaşında emekli bir vatandaşım. Telefon faturamı bugüne kadar kızım ödüyordu, ancak artık ödeyemediği için kendi bütçeme uygun, daha düşük internetli ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istedim.
12 Nisan saat 10:30 civarında Vodafone’u aradım. Mevcut tarifem Kırmızı Fırsat 2025, 60 GB ve faturalı hat kullanıyorum. İnterneti düşürmek, 10–20 GB arası bir pakete geçmek ve faturamın azalmasını talep ettim. Ancak bana 30 GB için 525 TL, 20 GB için ise 600 TL gibi, daha az internet karşılığında daha yüksek veya benzer ücretler teklif edildi. Yani hem internet paketini küçültmek hem de faturamı düşürmek istememe rağmen, daha avantajlı hiçbir seçenek sunulmadı.
Yaşım, emekli olmam ve sınırlı gelirim dikkate alınarak 10–20 GB civarı, çok daha uygun fiyatlı, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu konuda bana yardımcı olunmasını ve daha makul bir ücretli paket sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanız için bekliyorum teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri danışmanı Birgül hanıma nezaketi ve çözüm odaklı net yaklaşımı için teşekkür ederim.
