Emekli Abonemin Taahhüt Sonrası Ani 830 TL Artan Faturası İçin Acil Çözüm Talebi

0531********79 numaralı Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Red'li 20 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra bu ay gelen faturam bir anda 830 TL’ye yükseldiğini gördüm. Emekli bir vatandaş olarak bu tutar benim için gerçekten çok yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını, alt paketlere ya da daha uygun bir tarifeye geçemeyeceğimi söylediler. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen bu kadar yüksek bir faturaya maruz kalmak ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’un emekli bir abonesi olarak, bütçeme uygun daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mevcut faturamın ve sonrasında oluşacak tutarların makul seviyelere çekilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.