Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Elektrik Kesintilerinde Vodafone Mobil İnternet Kesintisi

Ümmühan
Ümmühan
Vodafone
2 Şubat 02:05256

Manisa Akhisar’da Vodafone hattı kullanıyorum. İlçemizde her elektrik kesintisi olduğunda, özellikle de bugün yaşanan planlı kesintide olduğu gibi, elektrikler kesildiği anda şebeke ve mobil internet tamamen gidiyor ve saatlerce kimseyle iletişim kuramıyoruz. 2026 yılında, şehrin merkezinde elektrik kesilir kesilmez ne arama yapabiliyor ne de internete bağlanabiliyor olmak kabul edilebilir bir durum değil.

Evimde zaten Wi-Fi bulunuyor, ancak özellikle elektrik kesintisi gibi durumlarda bana lazım olan şey çekebilen şebeke ve mobil internet. Tam da bu anlarda Vodafone hattımı kullanamıyorum. Böyle bir durumda olası bir doğal afet veya acil durumda da kimseyle iletişim kuramayacak olmak beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Fatura ödeyen ve vergisini veren bir müşteri olarak bu hizmet karşılığında kesinti anlarında da asgari düzeyde iletişim imkanı bekliyorum.

Vodafone’un Akhisar bölgesindeki altyapıyı elektrik kesintilerinde tamamen devre dışı kalmayacak şekilde iyileştirmesini ve bu durumla ilgili müşterilerine tatmin edici, teknik bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

2 Şubat 16:12 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

2 Şubat 16:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ümmühan
Ümmühan
4 Şubat 16:51

Vodafone Çözüm Uzmanı tarafından ertesi gün arandım. Yapılan inceleme sonucu telefonumdaki bazı ayarların düzeltilmesi gerektiği söylendi ve gerekli destek sağlandı. Bakalım işe yarayacak mı, bunu henüz deneyimleyemedim. Buna göre daha sonra olumlu ya da olumsuz bir dönüş yaparım. İlginiz için teşekkürler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Şebeke Kesintileri Nedeniyle Hattım Çekmiyor

Metin
10 Şubat 10:49508

Vodafone hattımda seçtiğim tarifeden beri, Kasım ayından bu yana çok ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattım gittiğim he...

1 Yorum

Gaziantep Şahinbey Akkent Mahallesi'nde Vodafone Hat Ve İnternet Kesintisi

Ahmet
21 Mart 10:21461

Vodafone faturalı hattımı Gaziantep Şahinbey Akkent Mahallesi’nde yaklaşık bir haftadır neredeyse hiç kullanamıyorum. Ev...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Geç Çağrı Problemi

Vodafone Geç ÇağrıProblemi

Profil fotoğrafı
Alperen
Hattımız Vodafone Çekmiyor Salonda 2 Diş İnterneti Kullanamıyoruz!

Hattımız VodafoneÇekmiyor Salonda 2 Diş İnterneti Kullanamıyoruz!

Profil fotoğrafı
Kendal
Vodafone Sonuç Yok, Oyalıyorlar!

Vodafone Sonuç Yok,Oyalıyorlar!

Profil fotoğrafı
Furkan
Vodafone 5G Düzgün Çalışmıyor!

Vodafone 5G DüzgünÇalışmıyor!

Profil fotoğrafı
One
Vodafone'ye Ne Oldu Bilemiyoruz!

Vodafone'ye Ne OlduBilemiyoruz!

Profil fotoğrafı
Keçilere
Vodafone Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi'nde Çekmiyor

Vodafone DemirtaşCumhuriyet Mahallesi'nde Çekmiyor

Profil fotoğrafı
Nevriye

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri