Elazığ'da Sürekli Şebeke Kesintileri İşimi Duraklatıyor Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Elazığ merkezde uzun süredir gün içinde neredeyse sürekli şebeke problemi yaşıyorum ve bu nedenle hattımdan sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Arama yaparken sık sık kesilmeler, hiç çekmeme veya çok zayıf çekme sorunları oluyor, internet bağlantım da çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor.

Mesleğim gereği kurye olarak çalışıyorum ve işimi sürdürebilmem için mobil şebeke bağlantısına sürekli olarak ihtiyaç duyuyorum. Siparişleri almam, müşterilerle iletişim kurmam, teslimat adreslerine ulaşmam ve navigasyon kullanmam doğrudan mobil iletişime bağlı. Yaşanan şebeke sorunları nedeniyle teslimatlarım aksıyor, iş düzenim bozuluyor ve maddi kayba uğruyorum. Bu nedenle yaşadığım sorun, benim için sadece kişisel iletişim değil, doğrudan çalışma hayatımı etkileyen ciddi bir hizmet aksaklığıdır.

Vodafone tarafından sunulan mobil iletişim hizmetinden, abonelik sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında makul ve kesintisiz şekilde yararlanamadığımı, yaşanan şebeke problemlerinin tarafım açısından ciddi mağduriyet oluşturduğunu belirtmek isterim. Hattımda devam eden bir taahhüt bulunmasına rağmen, hizmet kalitesinin bu seviyede düşük olması sebebiyle bu taahhüde bağlı kalmamın hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, Elazığ merkezde yaşanan şebeke sorunlarının ve hattım üzerindeki etkilerinin teknik olarak incelenmesini, mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve yaşanan hizmet aksaklıkları nedeniyle mevcut taahhüdümün tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya fesih bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Talebimin kabul edilmemesi halinde ise, ret gerekçesinin ve hizmet kalitesine ilişkin teknik inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.