to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Gerekçesiyle Hattım Kapatıldı, Bayi Ve Çağrı Merkezinde Çözüm Bulamıyorum
Vodafone’a ait 0538*****14 numaralı faturalı hattım, eksik evrak gerekçesiyle Aralık 2025’te kapatıldı. Bu bildirim bana ulaştığı anda İstanbul Arnavutköy’deki Vodafone bayisine gittim ancak bayideki çalışanlar sistemde herhangi bir eksik evrak görünmediğini söylediler.
Daha sonra defalarca Vodafone çağrı merkezini aradım, her seferinde bayiye yönlendirildim. Toplamda 10’dan fazla kez bayi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bayiye her gidişimde sistemlerinde eksik bir evrak görmediklerini söylediler fakat buna rağmen hattım kapatıldı.
Şu anda hattımı ve numaramı tekrar almak istediğimde de olumlu bir dönüş alamıyorum. Eksik evrak denilen durum sistemde görünmüyorsa, buna dayanarak hattımın kapatılması ve numaramı geri alamamam mağduriyet oluşturuyor.
Hattımın ve numaramın acilen tekrar adıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
