to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paket Ücretlerinin Kesilmesi Ve Taksitli Ödeme Sorunu
Yaklaşık 12 aydır Vodafone faturalarımda her ay ek paket ücreti yansıtılıyor. Bu ek paketleri defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak ve Yanımda uygulamasından iptal etmeme rağmen her ay tekrar ücretlendiriliyorum ve boşuna ödeme yapıyorum.
Ayrıca ödeyemediğim faturalarım için World tabanlı kredi kartına taksit yapılabildiği bilgisi verildi; ancak ne mağazadan ne de internet üzerinden ödeme yaparken taksitli işlem gerçekleştirilemiyor. Telefonda “taksit yapılabiliyor” denmesine rağmen, ödeme aşamasına gelince hiçbir şekilde taksit seçeneği sunulmuyor.
Adıma kayıtlı üç adet Red tarifeli hattım bulunuyor. Bu sorunlarım çözülmediği ve mağduriyetim giderilmediği takdirinde tüm hatlarımı iptal ederek farklı bir operatöre geçmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir haksız yere alınan ek paket ücretlerimin iade edilmesini, World kartıma taksitli ödeme imkanı konusunda verilen bilginin gereğinin yerine getirilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
