to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'a geçtiğim ilk ayda internet paketim problem çıkarmaya başladı. Bu gece 00.00'dan sonra paketim yenilenecekti. Mevcut paketimde 24 saatlik 1 GB internetimden 300 MB kalmıştı. Evimde Wi-Fi olduğu için ve gece paketim yenileneceği için ek paket almadım. Ancak bana hiç sorulmadan 500 MB 145 TL'ye yüklendi. Dalga geçer gibi bir de müşteri temsilciniz konuşuyor. Gerekli yerlere, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere şikayette bulunacağım. En yakın zamanda da operatörünüzden ayrılacağım. Zaman zaman şebekem de gidiyor, mağdurum.
Vodafone Rahat tarifesi abonesiyim. Dün hattımda mobil internet kullanımım henüz tamamen bitmeden tarafıma önce “%80 doluluk” bilgilendirme SMS’i gönderildi, çok kısa bir süre sonra ise internet paketimin bittiği iddia edildi. Hemen ardından “mağdur olmamam için 25 MB internet tanımlandığı” bilgisini içeren bir mesaj daha geldi.
Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bu bildirimlerden önce veya en geç aynı anda hattıma onayım alınmaksızın 500 MB internet aşım paketi tanımlandığını ve bunun için 150 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ek paket için hiçbir kanaldan açık bir onay vermedim.
Geçen ay da aynı hatta benzer şekilde onaysız ek paket/aşım tanımlamaları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Buna rağmen aynı durumun yeniden tekrarlanması, tarafıma sunulan hizmetin ayıplı hale geldiğini düşündürmektedir. Bu hat için Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz herhangi bir görüşme yapmadım.
Bu kapsamda, onayım olmadan tanımlanan 500 MB aşım paketinin iptal edilmesini, hattıma yansıtılan 150 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iade edilmesini ve hattımda internet aşımı ile otomatik ek paket tanımlama yetkilerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda devam eden taahhüt/kampanya nedeniyle cayma bedeli doğma ihtimaline karşı, tekrarlayan bu mağduriyetler nedeniyle haklı fesih hakkımın değerlendirilmesini ve hattımı sonlandırmak istemem halinde tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunların incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve hattım üzerindeki tüm haksız ücretlendirmelerin düzeltilmesini arz ederim.
Vodafone'da akıllı oturma özelliği olmasına rağmen internetim açılmış, önce 100 TL karşılığında 500 MB, sonra 135 TL karşılığında 1 GB internet yüklen...
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. En son yaptığım sözleşmede sadece 1 GB internet bulunuyor. Şu anda sözleşmemin yenilenme zamanı geldi ve aynı paketi bana 350 TL olarak teklif ediyorlar. Yani inanılır gibi değil. Başka paketler hakkında bilgi istediğimde, hepsi bu fiyat aralığında gibi bir geri dö...
Vodafone ile yaşadığım sorunlar beni oldukça rahatsız ediyor. 25 GB internet paketim için aylık 330 TL ödüyordum. Müşteri hizmetleri beni arayarak 50 GB paketi çok uygun bir fiyata sundu, ancak ihtiyacım olmadığını belirtmeme rağmen paketi uzattılar. Sonunda kabul ettim ve aylık 450 TL olacağını söy...
Vodafone kullanıcısıyım. 50 GB ek paket almak istedim, ek paket al kısmında pakete tıkladım ve hata verdi. Tıpkı çark çevirince hata verip ana ekrana atması gibi bir hata verdi. Bir dakika bekleyip tekrar paket al kısmına girip aldım ve bekledim; bu sefer hattıma 100 GB tanımladı ve iki paketin bild...
Yorumlar