Trendyol Yemek'te Eksik Teslim Ve Yarım İade Şikayeti

03.05.2026 tarihinde saat 14:06’da Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Hüseyinağa şubesindeki Popeyes’ten verdiğim 11195103329 numaralı siparişim hem eksik hem de yanlış şekilde teslim edildi. Siparişimde yer alan 2 adet kova boy patates yerine, küçük boy 2 patates gönderildi, ayrıca Carte d'Or dondurma hiç teslim edilmedi. İçecek olarak da normal kola yerine kola zero gönderildi.

Kova boy patatesler için 140 TL ödemiş olmama rağmen, iade tarafında bana yansıyan tutar yaklaşık 100 TL civarında görünüyor. Aynı şekilde dondurma için 65 TL ödemişken, iade tutarı 38 TL olarak yansıyor. Yani teslim almadığım, yemediğim ürünlerin parasının bir kısmı sanki benim zararım gibi yazılıyor, bu durumu hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Trendyol üzerinden siparişe girip normal şekilde iade talebi oluşturdum ve talebim sistem tarafından alındı, ancak iade tutarlarının tam ve doğru şekilde yansımadığını görüyorum. Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin tamamının, ödediğim tutar üzerinden eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi zararda bırakan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.