to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paket Aldığıma Rağmen Faturada 250 TL Aşım Ücreti
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Geçen ay internet kullanımım için ek paket satın almama rağmen faturama yaklaşık 250 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Ek paket varken ayrıca aşım tarifesinden ücretlendirilmemem gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Müşteri memnuniyeti kapsamında, ek pakete rağmen alınan bu yaklaşık 250 TL’lik aşım ücretinin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
