Zeyyen.com’da 1.916 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi, Uzun Bekleme Süreci

Zeyyen.com üzerinden yaptığım alışveriş hayatımda karşılaştığım en kötü online alışveriş deneyimi oldu. 544TY1277H numaralı siparişimin iade gönderisi 22 Nisan günü firma tarafından teslim alındı, buna rağmen para iadesi konusunda son derece mağdur ediliyorum.

Toplam 1.916 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla yaptım. İade için “14 iş gününden önce paranızı yatırmayız” şeklinde kabul edilemez bir cevap veriyorlar. 14 iş günü, hafta sonları çıkarıldığında 20 küsur güne denk geliyor. Yıllardır online alışveriş yaparım, birçok kez iade de yaptım, hiçbir firmada bu kadar uzun ve keyfi bir iade süreciyle karşılaşmadım. Bugün itibarıyla iade ürünün ellerine ulaşmasının üzerinden 11 iş günü, toplamda 17 gün geçti, hâlâ param iade edilmedi.

Siteye yazdığımda “iade sırasına göre para yatırılıyor” şeklinde bildirim yapıyorlar. En büyük firmalar bile 3–4 gün içinde iade işlemini tamamlarken, küçük bir butik gibi çalışan bir sitede iadenin haftalarca “sırada” bekletilmesi bana göre fırsatçılıktır. 20 gün boyunca paramı kendi hesaplarında tutup kullanmalarını asla kabul etmiyorum.

22 Nisan’da teslim aldıkları iade için toplam 1.916 TL tutarındaki kredi kartı ödememin derhal tarafıma iade edilmesini, paramın daha fazla sebepsiz yere bekletilmemesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Zeyyen’den bir daha asla alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.