to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Çift İşlenmesi Nedeniyle 758 TL Fazla Ücret, İptal Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz cuma günü haftalık 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bu paketin kullanım ve ek paket olarak iki kez yansıtılması nedeniyle yeni tarihli faturamda toplam 758 TL fazladan ücret çıktığını gördüm. Bu faturayı henüz ödemedim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, sorunum çözülmedi. Basit bir fatura tutarı bilgisini öğrenmek için bile hattın yasal sahibini zorunlu olarak istemeleri de süreci daha da zorlaştırdı.
Haksız yere yansıtılan bu ücretlerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve doğru tutarda yeni bir fatura oluşturulmasını istiyorum. Hattımın telefon numarasının son 3 hanesi 992’dir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
