Aliza Mobilya'da Berjerin Tiftiklenmesi Ve Kırılması Sorunu Çözüm Bekliyor

Aliza Mobilya Sakarya Serdivan Mobilyacılar Çarşısı şubesinden almış olduğum koltuk takımının berjeri yaklaşık bir yıldır tiftiklenme sorunu yaşıyor. Özellikle tiftiklenmez denilerek satılan kumaşın kısa süre içinde tüylenip tiftiklenmesi, ürünün anlatıldığı gibi dayanıklı olmadığını gösteriyor. Yaklaşık 2,5 ay önce ise berjerin kırılma sorunu ortaya çıktı.

Bu sorunlar sonrası mağaza ile iletişime geçtim, gelip bakıp yardımcı olacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Hem kumaşın tiftiklenmesi hem de berjerin kırılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Berjerin kırılan kısmının tamir edilmesini ve sorunlu parçaların veya berjerin gerekli görülürse değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün satılırken anlatıldığı özellikleri karşılayacak şekilde, kalıcı ve garantili bir çözüm üretilmesini istiyorum.