to read complaints and reviews, or file yours.Aliza Mobilya'da Berjerin Tiftiklenmesi Ve Kırılması Sorunu Çözüm Bekliyor
Aliza Mobilya Sakarya Serdivan Mobilyacılar Çarşısı şubesinden almış olduğum koltuk takımının berjeri yaklaşık bir yıldır tiftiklenme sorunu yaşıyor. Özellikle tiftiklenmez denilerek satılan kumaşın kısa süre içinde tüylenip tiftiklenmesi, ürünün anlatıldığı gibi dayanıklı olmadığını gösteriyor. Yaklaşık 2,5 ay önce ise berjerin kırılma sorunu ortaya çıktı.
Bu sorunlar sonrası mağaza ile iletişime geçtim, gelip bakıp yardımcı olacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Hem kumaşın tiftiklenmesi hem de berjerin kırılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Berjerin kırılan kısmının tamir edilmesini ve sorunlu parçaların veya berjerin gerekli görülürse değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün satılırken anlatıldığı özellikleri karşılayacak şekilde, kalıcı ve garantili bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Aysun Hanım, Aliza Mobilya Sakarya Serdivan şubesinden satın almış olduğunuz koltuk takımının berjerinde yaşadığınız tiftiklenme ve kırılma sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzün kısa sürede tüylenip tiftiklenmesi ve berjerin kırılması, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzgünüz. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına teknik servis ekibimizi hızlı bir şekilde yönlendireceğiz. Servis ekibimiz, berjerin kırılan kısmını tamir edecek ve gerekirse sorunu çözmek için ilgili parçaları değiştirerek size kalıcı bir çözüm sunacaktır. Süreç boyunca sizi telefonla bilgilendirecek ve ilerlemeler hakkında düzenli güncellemeler sağlayacağız. Yaşadığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesi için tüm gayretimizi göstereceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ali bey in ilgi ve alakası ile çözüme ulaştık kendilerine çok teşekkür ediyorum diğer türlü zor ilerlerdik.
