E‑imza Aktifleştirilememesi Ve Acil Çözüm İsteği

Neşe

Vodafone

12 Şubat 12:33

Neşe'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum zamanında çözüldüğü için teşekkür ederim”

02.02.2026 tarihinde bilirkişilik için e-imza başvurusu yapmak amacıyla İstinyepark Vodafone Cep Merkezi şubesine gittim. 543***3911 numaralı hattım üzerinden e-imza başvurum alındı. 03.02.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve tarafıma SMS geleceği, bu mesajı beklemem gerektiği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir mesaj gelmedi ve e-imzam aktif edilmedi.

16 Şubat 2026 tarihinde Bilirkişi Portalı’na e-imza ile giriş yapmamız gerekiyor. Bu tarihe kadar e-imzam aktif edilmez ve giriş yapamazsam, aldığım eğitimi ve belgeyi fiilen kullanamayacağım, bu nedenle maddi kayıplar yaşayacağım. Başvuru süremize sadece birkaç gün kalmış olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

E-imza başvurumun ve hat üzerindeki gerekli onay işlemlerinin derhal tamamlanmasını, özellikle 16 Şubat son tarihinden önce e-imzamın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin acilen sonuçlandırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Vodafone

12 Şubat 17:34 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Neşe

22 Şubat 20:29

Sorunum zamanında çözüldüğü için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özen sonucu yetersiz buldu

Mobil İmzanın 7 Gün Boyunca Aktifleştirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Geri Dönüş Yapmaması

Özen

Vodafone

19 Ocak 20:28

147

13 Ocak 2026 tarihinde 5479020909 numaralı hattım üzerinden mobil imza satın aldım. Satın alma sırasında en geç 48 saat içinde aktif edileceği söylendi ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen mobil imza hâlâ aktif edilmedi. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla 7 kez aradım. Her sefer...

mobil-imzanin-7-gun-boyunca-aktiflestirilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinin-geri-donus-yapmamasi-2.jpg

mobil-imzanin-7-gun-boyunca-aktiflestirilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinin-geri-donus-yapmamasi-1.jpg

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

E-İmza Aktivasyonu İçin Vodafone Bayisindeki Gecikme Ve Acil İşlem Talebi

Muammer

Vodafone

11 Şubat 15:35

291

Bilirkişilik için e-imza başvurusu yapmak amacıyla 02.02.2026 tarihinde Karabük’teki Vodafone Cep Merkezi, Kemal Güneş Cad. No:129, 78030 Karabük şubesine gittim. Başvurum bayide alındı, 5053****89 numaralı hattımın SIM kartı e-imza için 180 TL karşılığında değiştirildi ve faturama aylık 25 TL kulla...

Mobil İmza Aktivasyonunda 4 Gün Gecikmesi: Acil Çözüm Talebi

Özcan

Vodafone

22 Ocak 10:37

590

Vodafone hattım için 19.01.2026 tarihinde mobil imza aktivasyonu başlattım. Ücret karşılığı yeni bir sim kart aldırıldı. Bana en geç 48 saat içinde mobil imzamın aktif olacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala aktivasyon yapılmadı ve tarafıma herhangi bir g...

1 Destek

Bora sonuçtan çok memnun

Çözüldü