to read complaints and reviews, or file yours.E-sim Teslimi Ve Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için salı günü saat 14:30 civarında online başvuru yaptım. QR kod okuma adımından sonra işlem devam etmedi. Ardından aynı gün 0 (850) 549 40 00 numaralı hattan arandım, işlemleri tamamlamak için kimlik ve adres bilgilerimi bu görüşmede paylaştım ve e-sim teslimatının cumartesi günü olacağı söylendi.
Şu anda en büyük endişem, e-sim teslimi yapılmadan ve hattım aktif edilmeden mevcut hattımın erken kapanması durumunda mağduriyet yaşamam. 0 (850) 549 40 00 numarasının Vodafone web sitesinde yer aldığını gördüm ancak tekrar aradığımda telefon açılmadı. Ayrıca 0 (850) 542 05 42 ve 0 (542) 542 00 00 numaralarını da aramama rağmen üç farklı numaradan hiçbirine ulaşamadım, kimseyle görüşme sağlayamadım.
Başvurumun gerçekten alınıp alınmadığının ve şu an hangi aşamada olduğunun net olarak tarafıma bildirilmesini, hattımın e-sim teslimi ve aktivasyonu gerçekleşmeden kapanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve olası bir mağduriyet durumunda sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
