to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Sim Geçişinde PIN Kodu Engeli Ve Yetersiz Destek
11.07.2025 günü web sayfası üzerinden Turkcell hattımı Vodafone'a taşıma işlemine başladım. E-sim tercih ettim ve işlem sonucu e-sim QR kodu ve kodlar bulunan ekrandan ilerlemek istediğimde "Telefonunuzda tanımlı e-sim profili bulunmamaktadır" hatasını aldım. Bunun üzerine QR kodun ekran görüntüsü sakladım. 14.07.2025 günü sabah erken saatlerde geçiş işlemi tamamlanınca Turkcell e-sim'i telefonumdan kaldırıp Vodafone e-sim'i QR kodunu kamera ile okutarak yükledim. Ancak bu defa pin kodu sordu ve pin kodunu bilmediğim hattı şu an kullanamıyorum. Bununla ilgili Vodafone Müşteri Hizmetlerinden telefon ile yardım talep ettiğimde bana 0850 549 40 00 numaralı hattı aramam söylendi. Ancak bu numarayı aradığımda "Bu hat sadece taşıma işlemleri içindir" deyip görüşme otomatik sonlanıyor. Bayiye gitmek şart oldu ama bayiye gidene kadar telefon hattımı kullanamayacağımdan işlerim aksadı. Turkcell'de pin saçmalığı yoktu, QR kodu okutunca hat otomatik olarak açılıyordu. Geçiş yaptığıma pişman ettiler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
