to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Uygulama Ödemesi İptali Ve İade Talebi
22/05/2026 tarihinde Turkcell’e ait 0530xxx3828 numaralı hattıma iTunes üzerinden 545,54 TL tutarında, haberim ve onayım olmadan bir ödeme gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme, abonelik ya da onay SMS’i gelmedi; ayrıca işlem onayı için gelen herhangi bir SMS kodunu da hiçbir yere girmedim ve kimseyle paylaşmadım.
Söz konusu tutar doğrudan kredi kartımdan çekilmiş olup, yurt dışında olduğum için şu ana kadar Turkcell veya Apple tarafıyla doğrudan görüşme yapamadım. Kredi kartı aldığım banka ile görüşerek bu işleme ilişkin itiraz kaydı oluşturdum.
Haberim ve onayım olmadan gerçekleşen bu ödemenin iptal edilmesini, 545,54 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve hattım ya da bilgilerim üzerinden bu şekilde yetkisiz işlem yapılmasının nasıl mümkün olduğunun araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve bilgilerim üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin ve kısıtlamaların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Şikayetimin olduğu sayfada bile azacık aşağı bakınca birebir aynı şekilde sorun yaşamış onlarca şikayet var. Dolandırıcılıktn başka bir şey değil. Yurt dışında olduğumu yazdım. Paycell uygulamasından itiraz edebilirsiniz deniyor. Uygulamayı indirdim. Turkcell networkunde olmadan giriş yapmak mümkün değil. Aranıp ulaşılamadığım yazılıyor, o da külliyen yalan. Telefon açık yanımda ve herhangi bir aranma olmadı. Hayır olsa bile arama cevaplama maliyetinden dolayı, görüşmenin bizzat kendisi şikayete bahis miktar kadar fatura çıkacak. Dünden beri yaptığım aramalar maliyetli, hani pesinden gitmenin su an bir mantığı falan da kalmadı. Sozun özü iade ediyorsanız edin, etmiyorsanız Allah'inizdan bulun, ne diyeyim.
22/05/2026 tarihinde izinsiz bir iTunes ödemesi yapıldı, banka itirazı oluşturuldu, Paycell'den yanıt alındı ancak sorun hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımı çok kötü olarak değerlendirildi.
