to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Sahte 0,73 TL Borç Nedeniyle Vodafone’da Mağduriyet
Vodafone’da red tarifeli faturalı hattımı kullanırken numaramı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımama rağmen e-Devlet üzerinde “Mobil/Sabit/İnternet/Kablo TV/Uydu Borç Sorgulama – Vodafone Mobil İşletmeci” kısmında 0,73 TL tutarında borç görünüyor.
Bu borcu ödemek için Vodafone’un borç-alacak sorgulama sayfasından kontrol yaptığımda herhangi bir borç görünmüyor. Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşamıyorum ve Vodafone bayisinden işlem yapmak istediğimde de herhangi bir borç çıkmıyor. E-Devlet’te borç görünmeye devam ettiği için dosyamı kapatamıyor ve bu borcu ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
E-Devlet’te görünen 0,73 TL tutarındaki bu borcu ödeyebileceğim bir kanal açılmasını, borcun sistemlerinizde netleştirilip tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir fatura dönemi (Ağustos'a kadar) beklemem söylendi. Şimdilik bekliyorum.
