to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Vodafone Borcunun E-Devlet'te Görünmeye Devam Etmesi
Vodafone’da üzerime kayıtlı iki adet mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım ve kapanıştan sonra çıkan tüm faturalarımı ödedim. Ödemelerime ait dekontlar da elimde bulunuyor. Ancak hattımı taşıdıktan sonra ortaya çıkan toplam borç, yaklaşık 3 aydır e-Devlet üzerindeki “mobil hat borç sorgulama” bölümünde hâlâ borç olarak görünüyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ben bir şey yapamam” dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı, borcun neden sistemden düşmediğiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Herhangi bir taahhüdüm, taksitli cihazım veya devam eden ek paket sözleşmem de bulunmamasına rağmen, borç sanki ödenmemiş gibi e-Devlet’te görünmeye devam ediyor.
Ödemesini yaptığım bu borcun acilen sistemden düşülmesini ve e-Devlet üzerinde görünen borç bilgisinin ivedi şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm yok aradılar ama yine çözüm yok
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
