to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Görülen 8,49 TL Borç Hakkında Vodafone Açıklama Talebi
Vodafone hattımı 2023 yılında Vodafone’a taşıdım ve o dönemden bu yana tüm faturalarımı düzenli olarak kontrol ederek ödememi yaptım. Ancak e-Devlet üzerinde, hattımı Vodafone’dan başka operatöre taşıdığım tarih olan 22.10.2023’e ait 8,49 TL tutarında bir borç göründüğünü fark ettim.
Vodafone uygulamasından ve mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde herhangi bir borç ya da gecikmiş fatura görünmüyor. Sadece e-Devlet üzerinde böyle bir borç kaydı yer alıyor ve bu durum kafamı karıştırıyor.
Vodafone’dan, hattımı taşıdığım 22.10.2023 tarihli görünen 8,49 TL’lik borcun neye ait olduğunun detaylı şekilde açıklanmasını ve gerçekten böyle bir borç varsa bunu nasıl ve hangi kanal üzerinden ödeyebileceğimin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel bir hata varsa, bu kaydın da düzeltilmesini ve e-Devlet üzerindeki borç bilgisinin güncellenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler gün içerisinde hemen dönüş sağlandı ve bilgi verildi.
