to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te 0,96 TL Borç Yeni Hat İşlemlerini Engelliyor
Vodafone üzerinden yeni hat almak istiyorum ancak e-Devlet’te 5360***6412 numaralı eski hattıma ait 0,96 TL borç göründüğü için hem online rezerve numara işlemlerimde hem de bayide başvurum reddediliyor. Başka hiçbir yere borcum yok, sadece bu küçük tutar engel oluyor.
Yaklaşık 10 gündür bu borcu ödemeye ve kapattırmaya çalışıyorum. Vodafone bayisine gittiğimde sistemlerinde böyle bir borcun görünmediğini söylüyorlar. Bankalar ve online kanallar üzerinden denediğimde ise herhangi bir borç çıkmadığı için ödeme yapamıyorum. E-Devlet’te ise hâlâ pasif abonelikte 0,96 TL borç görünüyor ve bu durum yüzünden yeni hat işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Bu 0,96 TL’lik borcun sistemlerinizden bulunup tarafıma ödenebilir hale getirilmesini ya da tamamen silinerek kapatılmasını, yeni hat başvurularımın önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Borcum yok ama borcu vardır hatası
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
