to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapsam Da Vodafone Puanım -1
Yaklaşık 9 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve Red sınırsız paket abonesiyim. Faturalarımın sadece son 5 aydan birinde küçük bir gecikme yaşadım, diğer tüm faturalarımı ise neredeyse çıktığı gün düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen hattı aldığım günden beri sistemde puanım sürekli -1 olarak görünüyor ve bunun nedenini hiçbir yerde bulamıyorum.
Düzenli ödeme yapmama rağmen puanımın neden eksi değer gösterdiğinin Vodafone tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve varsa bir hata ya da eksiklik, puanımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu puanlamanın hangi kriterlere göre yapıldığı konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve faturalarımı son ödeme tarihini bile beklemeden, faturam çıkar çıkmaz düzenli olarak ödüyorum. Farklı bir operatöre herhangi bir borcum yok, hatta Vodafone tarafında da yüksek tutarlı faturalar ödeyip en yüksek tarifelerden birini kullanmama rağmen cihaz limit puanım sistemde -1 olarak görünüyor ve cihaz puanım hiç oluşmuyor.
Bu durum yaklaşık 10 aydır aynı şekilde devam ediyor. İki ay önce Şikayetvar üzerinden başvurum sonrası Vodafone tarafından aranıp sorunun giderileceği ve hatanın düzeltileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen cihaz limit puanımda hiçbir değişiklik yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Düzenli ödeme yapan, taahhüdüne ve fatura tarihine dikkat eden bir müşteri olarak cihaz limit puanımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple düzeltilmiyorsa da bunun gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum düzeltilmedi hala puanım -1 müşteri temsilciniz de faturalar zamanında ve tutarlar yüksek olarak ödeniyor dedi ama hata aynı devam ediyor böyle giderse taahhüdü de bozup farklı bir operatör e geçeceğim
