to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devri Sonrası Puanlarım Sıfırlandı, Cihaz Alımında Mağduriyet Yaşıyorum
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, hat annemin üzerine kayıtlıydı ve faturaları düzenli olarak hep ben ödedim. Yaklaşık 6 ay önce hattı kendi üzerime aldım. Hattımı üzerime aldıktan sonra, uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen puanlarımın tamamen sıfırlandığını öğrendim.
Şu an Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve cihaza ek telefon almak istediğimde sistem puanımın yetersiz olduğunu gösteriyor. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde de siteye giriş sorunu yaşıyorum. Yıllardır aynı hattı kullanıp faturaları eksiksiz ödememe rağmen, sadece hattı kendi adıma aldığım için tüm puanlarımın silinmiş olması bana haksızlık gibi geliyor.
Konu ile ilgili görüştüğüm Vodafone bayisi, yapılabilecek bir şey olmadığını söyledi. Hem geçmiş ödeme düzenimin hem de yıllardır aynı hattı kullanmamın değerlendirilmesini, puanlarımın buna göre tekrar düzenlenmesini ve cihaz alımında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun aynı şekilde devam ederse, ilk fırsatta Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıyacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgileri ve hızlı çözümleri için teşekkürler
