Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Hat Devri Sonrası Puanlarım Sıfırlandı, Cihaz Alımında Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34500408

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hat Devri Sonrası Puanlarım Sıfırlandı, Cihaz Alımında Mağduriyet Yaşıyorum

Çağrı

Vodafone

09 Aralık 2025 18:07

225

Çağrı'nın Teşekkür Mesajı

“İlgileri ve hızlı çözümleri için teşekkürler”

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, hat annemin üzerine kayıtlıydı ve faturaları düzenli olarak hep ben ödedim. Yaklaşık 6 ay önce hattı kendi üzerime aldım. Hattımı üzerime aldıktan sonra, uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen puanlarımın tamamen sıfırlandığını öğrendim.

Şu an Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve cihaza ek telefon almak istediğimde sistem puanımın yetersiz olduğunu gösteriyor. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde de siteye giriş sorunu yaşıyorum. Yıllardır aynı hattı kullanıp faturaları eksiksiz ödememe rağmen, sadece hattı kendi adıma aldığım için tüm puanlarımın silinmiş olması bana haksızlık gibi geliyor.

Konu ile ilgili görüştüğüm Vodafone bayisi, yapılabilecek bir şey olmadığını söyledi. Hem geçmiş ödeme düzenimin hem de yıllardır aynı hattı kullanmamın değerlendirilmesini, puanlarımın buna göre tekrar düzenlenmesini ve cihaz alımında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun aynı şekilde devam ederse, ilk fırsatta Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıyacağım

Vodafone

09 Aralık 2025 18:53 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Aralık 2025 20:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Çağrı

09 Aralık 2025 20:59

İlgileri ve hızlı çözümleri için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Puanlarım Silindi Limitim Düştü Şebeke Sorunu Çözülmüyor

Kerem

Vodafone

14 Ekim 2025 05:47

645

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır puanlarımın silindiğini ve limitimin 26 binden 24 bine düştüğünü fark ettim. Her ay otomatik ödeme talimatım var ve faturalarımı düzenli olarak, üstelik yüksek tutarlarda (ortalama 2844 TL) ödüyorum. Buna rağmen puanlarımın sil...

puanlarim-silindi-limitim-dustu-sebeke-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Alışveriş Puanlarımın Silinmesi

Furkan

Vodafone

19 Aralık 2023 14:47

422

"24 saat dolmadan sorunum çözüldü arayıp ilgilenen arkadaşa çok teşekkür ediyorum keşke bütün temsilciler buraya yazmamıza gerek kalmadan net ve güzel cevaplar verebilsede sorunumuz çözülse"

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Puan Sıfırlaması Ve Açıklanamayan Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Yağmur

Vodafone

20 Ekim 2025 11:17

129

"Tüm süreçler için bilgi verildi teşekkürler"

Döndü sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cihaz Limit Puanı Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Döndü

Vodafone

12 Haziran 2025 09:12

3.697

Vodafone'da cihaz limit puanı oluşturmak için bayiye gittim. 3 ay içinde puan oluşacağı söylendi. Operatör değişikliği yapmam istendi ve Vodafone'a geçiş yaptım. Fatura kesim tarihi her ayın 1'i ve faturam düzenli olarak oluşuyor. Her ay faturamı zamanında ödüyorum fakat hala cihaz limit puanım oluş...

vodafone-cihaz-limit-puani-sorunu-ve-musteri-memnuniyetsizligi-2.jpg

vodafone-cihaz-limit-puani-sorunu-ve-musteri-memnuniyetsizligi-1.jpg

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Puanlarımın Düzenli Ödeme Yaptığım Halde Sıfırlanması

Nihat

Vodafone

05 Ağustos 2023 10:42

801

Vodafone puan silinmesi. Öncelikle merhaba ben her ay düzenli faturaları ödeyen bir müşteriyim, son 2 3 aydır, puan sıfırlanmasını yaşıyorum, tarife ek telefon alacağım ama puanım olduğu halde, düzenli ve 2.3 senelik müşteri olma ma rağmen sürekli aynı mağduriyetle karşılaşıyorum. Bu durumun gideril...