to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Vodafone Limit Puanım Sürekli Düşüyor
Vodafone Red hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır limit puanımda düzenli ödeme yapmama rağmen sürekli düşüş yaşıyorum. 10 gün önce puanım 85.000'den 65.000'e düşürüldü, bu konuda Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletince tekrar 85.000'e çıkarıldı. Ancak bu hafta yine 63.000'e düştü ve 3 aydır puanımda hiçbir şekilde yükselme olmuyor, aksine sürekli azalıyor. Faturalarımı genellikle kesildikten hemen 1-2 gün sonra düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir gecikme yaşamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak beni bayiye yönlendirdiler. Bayi ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve ilgilenmediklerini belirtti. Eşim de Vodafone kullanıyor ve onun hattında hiçbir sorun yaşanmıyor. Yakın zamanda tarifemi üst pakete geçirip taahhüdümü de yeniledim. Tüm işlemlerimi Kayseri'de gerçekleştirdim.
Düzenli ödeme yapmama rağmen limit puanımın sürekli düşmesinin sebebinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve eklenmeyen puanlarımın da hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hattıma ait bilgilerim: 0506********81.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne bilgisi kardeşim arayan kişi bile doğru düzgün sorduklarıma cevap veremedi hiçbir gecikmem he yok diyorumadımakayıtlıfatura çok bir şey yok diyorum inananın yapabilcem bir şey yok diyor neye çözüm buldunuzda çözüm incelemesi yapıyorsunuz arayan temsilci bayan bile haklısınız inanın neden düştüğünü biz göremeyiz diyor bir dediği bir dediğiyle çelişkili madem çözüm üretemiyorsunuz ne diye çözüm süreci tamamlandı diyor benim puanlarımı çözün ve işi bilen biri arasın bana yardımcı olsun
