Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33751425
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Vodafone Limit Puanım Sürekli Düşüyor

profile
Emre
Vodafone
23 Eylül 2025 11:34
306

Vodafone Red hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır limit puanımda düzenli ödeme yapmama rağmen sürekli düşüş yaşıyorum. 10 gün önce puanım 85.000'den 65.000'e düşürüldü, bu konuda Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletince tekrar 85.000'e çıkarıldı. Ancak bu hafta yine 63.000'e düştü ve 3 aydır puanımda hiçbir şekilde yükselme olmuyor, aksine sürekli azalıyor. Faturalarımı genellikle kesildikten hemen 1-2 gün sonra düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir gecikme yaşamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak beni bayiye yönlendirdiler. Bayi ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve ilgilenmediklerini belirtti. Eşim de Vodafone kullanıyor ve onun hattında hiçbir sorun yaşanmıyor. Yakın zamanda tarifemi üst pakete geçirip taahhüdümü de yeniledim. Tüm işlemlerimi Kayseri'de gerçekleştirdim.

Düzenli ödeme yapmama rağmen limit puanımın sürekli düşmesinin sebebinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve eklenmeyen puanlarımın da hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hattıma ait bilgilerim: 0506********81.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Eylül 2025 15:58 (Şikayetten 4 saat sonra)
Emre
Emre
23 Eylül 2025 16:09

Ne bilgisi kardeşim arayan kişi bile doğru düzgün sorduklarıma cevap veremedi hiçbir gecikmem he yok diyorumadımakayıtlıfatura çok bir şey yok diyorum inananın yapabilcem bir şey yok diyor neye çözüm buldunuzda çözüm incelemesi yapıyorsunuz arayan temsilci bayan bile haklısınız inanın neden düştüğünü biz göremeyiz diyor bir dediği bir dediğiyle çelişkili madem çözüm üretemiyorsunuz ne diye çözüm süreci tamamlandı diyor benim puanlarımı çözün ve işi bilen biri arasın bana yardımcı olsun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Limit Puanım Aniden Düştü, Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

profile
Buse
Vodafone
10 Eylül 2025 07:03
432

Vodafone müşterisi olarak yaklaşık 6,5 yıldır iki hat ve bir ev interneti kullanıyorum. Pazartesi günü limit puanım 29.800’DÜ ve daha da yükselmesi için faturalarımı erken ödedim. Ancak tam tersi bir durum yaşandı ve limit puanım 340’a DÜştü. Şu anda bekleyen hiçbir faturam yok ve taahhütlerim de ye...

limit-puanim-aniden-dustu-cozum-ve-aciklama-bekliyorum-3.jpg
limit-puanim-aniden-dustu-cozum-ve-aciklama-bekliyorum-1.jpg
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Seçtiğim Tarife Farklı Gelen Fatura Farklı

profile
Mustafa
Vodafone
24 Temmuz 2024 22:54
572
"Şikayetimin çözülmesi yayınlamadan çözüldü. Vodafone adına beni arayıp gerekli düzeltmeleri yapan hatta daha iyi ve uygun bir tarife teklif eden gül hanıma teşekkürlerimi sunuyorum."
Vodafone Seçtiğim Tarife Farklı Gelen Fatura Farklı
Vodafone Seçtiğim Tarife Farklı Gelen Fatura Farklı
Vodafone Seçtiğim Tarife Farklı Gelen Fatura Farklı

Vodafone Red Tarifemde Limit Puanımın Aniden Düşmesi Ve Mağduriyet

profile
Deneme
Vodafone
10 Eylül 2025 21:16
298

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık Nisan-Mayıs aylarından beri limit puanımın aniden düşmesi ve limitimin kapatılması sorunuyla karşılaşıyorum. Üç yıldan fazla süredir Vodafone müşterisiyim ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, hiçbir bankaya borcum yok. Buna rağmen, son 5 aydır lim...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Red kayseri Vodafone Red limit puan Vodafone Red paketler Vodafone bayilik Vodafone kayseri Vodafone limit puan Vodafone esim Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri