to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslim Edildi, Vatan Bilgisayar Değişim Ve İade Talebini Reddetti
Vatan Bilgisayar internet sitesinden Korkmaz a333 Mangalet bbq 02 granit elektrikli ızgara makinesini 26.07.2026 tarihinde 4.056 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 29.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda ürünün plastik aksamlarının bulunduğu karşılıklı iki köşesinin kırık olduğunu gördüm.
Aynı gün içerisinde Vatan Bilgisayar ile telefon üzerinden görüşme yaptım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ardından 30.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ürünü benden geri aldı ve “Durum Tespit Tutanağı” düzenleyerek ürünün kırık olduğunu kayıt altına aldı. Buna rağmen Vatan Bilgisayar tarafı, ürünü geri göndersem bile ürünü almayacaklarını, iade veya değişim yapmayacaklarını söyledi.
Kargo firması tarafından hasarlı olduğu tutanak altına alınan, teslim alındığında da kırık olduğu açıkça belli olan bu ürün için Vatan Bilgisayar’ın iade veya değişim talebimi kabul etmesini ve ödediğim 4.056 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Yurtiçi Kargo, defalarca arayıp özür diledi ve para iadesinin kendileri tarafından gün içerisinde yatırılacağını söylediler. Yurtiçi Kargo'ya hassasiyetlerini dolayı teşekkür ederim.
Vatan Bilgisayar konu ile ilgilenmedi. Şikayetçiyim. Alış verişi önermiyorum
Merhaba daha önce iletmiş olduğum, kırık ürün ile ilgili olarak Yurtiçi Kargo benimle iletişime geçerek, sorunu kendilerinin çözeceğini ve para iademin hemen yapılacağını söylemişti. Ancak yaklaşık 1 ay oldu hala para ödemesi yapmadılar. Mağdur edildim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum
Yurtiçi Kargo hala paramı iade etmedi
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Fatura istiyorsunuz, defalarca [email protected] adresine ilettim, dalga mı geçiyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Yurtiçi Kargo'dan şikayetçiyim, Vatan Bilgisayar sorunuma cevap vermedi, Yurtiçi Kargo ilgilendi, ürünü geri aldılar, 1 aya yakın süre ellerinde tuttuktan sonra bana ürünü geri gönderip işleminizi kabul etmiyoruz diye mesaj gönderdiler. Oysa ki şube müdürü olduğunu söyleyen Aysun hanım, durumu anladığını, gerekeni yapacağını üstelik en kötü ihtimal ile cebinden ödeme yapıp zararımı karşılayacağını, gün içinde paramı yatıracağını söylemişti. Ama para yatırılmadı, olumlu bir cevap verilmedi. En son 30 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım görüşmeler sonucunda bugün 19 Ağustos itibariyle olumsuz yanıt içeren mesaj aldım. Kutudan çıkan ürünü Kırık parçalarıyla birlikte yurt içi kargoya teslim ettim, video paylaştım. Bana bugün iade için getirilen kutuda kırık parçalar yoktu. Şikayet var aracılığı ile mağduriyetim giderilmezse, kanuni hakkımı kullanacağımı bildiririm
Yurtiçi Kargo mağduriyetim giderdi, görevli Hakan Gün isimli personel durumu son iki gün içinde bizzat gelerek durumu anladı ve paramı iade etti. Hakan Gün'e çok teşekkür ederim.
