Kırık Ürün Teslim Edildi, Vatan Bilgisayar Değişim Ve İade Talebini Reddetti

Vatan Bilgisayar internet sitesinden Korkmaz a333 Mangalet bbq 02 granit elektrikli ızgara makinesini 26.07.2026 tarihinde 4.056 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 29.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda ürünün plastik aksamlarının bulunduğu karşılıklı iki köşesinin kırık olduğunu gördüm.

Aynı gün içerisinde Vatan Bilgisayar ile telefon üzerinden görüşme yaptım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ardından 30.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ürünü benden geri aldı ve “Durum Tespit Tutanağı” düzenleyerek ürünün kırık olduğunu kayıt altına aldı. Buna rağmen Vatan Bilgisayar tarafı, ürünü geri göndersem bile ürünü almayacaklarını, iade veya değişim yapmayacaklarını söyledi.

Kargo firması tarafından hasarlı olduğu tutanak altına alınan, teslim alındığında da kırık olduğu açıkça belli olan bu ürün için Vatan Bilgisayar’ın iade veya değişim talebimi kabul etmesini ve ödediğim 4.056 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.