Düzenli Ödeme Yapan Müşterinin Cihaz Puanı Güncellenmedi

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı iki adet faturalı Vodafone hattı bulunuyor. Tarifem Super Sınırsız Red ve iki hat da aynı isim ve soy isim üzerine kayıtlı. Hiçbir kuruma ya da Vodafone’a borcum olmamasına, faturalarımı her zaman düzenli ve zamanında ödememe rağmen sistemde cihaz puanım sürekli düşük görünüyor.

Hatlarımdan birinde her ay genelde 600 TL üzerinde, kendi kullandığım faturalı hatta ise aylık 9.000 TL üzerinde ödeme yapmama rağmen cihaz puanımda herhangi bir düzenli artış olmadı ve hep düşük seviyede kaldı. Bu konuyla ilgili olarak 10 defadan fazla müşteri hizmetlerini aradım, en son yaklaşık iki hafta önce görüştüm. Her seferinde puanımın düzeltileceği söylenmesine rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı.

Düzenli ödeme yapan, uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak cihaz puanımın gerçek ödeme performansıma göre güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.