Otobüs Arızası Ve 4 Saatlik Bekletilme Bilgi Eksikliği

Ben, Mustafa A*** olarak İzmir çıkışlı Ankara otobüs yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yolculuk esnasında içinde bulunduğum otobüs arızalandı ve yaklaşık 4 saattir bekletiliyoruz. Bu süre boyunca arızanın ne olduğuna, ne kadar sürede çözüleceğine veya alternatif bir araç gönderilip gönderilmeyeceğine dair tarafımıza net bir açıklama yapılmadı.

Uzun süreli bu belirsizlik ve bilgilendirme eksikliği hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Biletim Mustafa A*** adına düzenlenmiş olup PNR kodum 31A03SYDK’dir.

Otobüsün neden arızalandığı, ne zaman hareket edileceği ve mağduriyetimizin nasıl giderileceği konusunda acil ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa başka bir araç temin edilerek yolculuğumuzun güvenli ve makul süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum.