to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapan Müşterinin Cihaz Alım Puanı Yüklenmiyor
Vodafone faturalı hattım 543***6527 üzerine cihaz almak istiyorum ancak yaklaşık 4 aydır hattıma cihaz alım puanı yüklenmiyor. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen sistemde sürekli puanım olmadığı söyleniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ya da bayiyle iletişime geçtiğimde yalnızca “puanınız yok” denilerek herhangi bir inceleme yapılmadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak neden puan oluşmadığı konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hat faturalarım ve kullanım geçmişim dikkate alınarak cihaz alım puanımın detaylı şekilde incelenmesini, puanımın yükseltilmesini ve hattıma cihaz alımına uygun olacak şekilde puan tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
