to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Hattın Kapatılamama Sorunu
Vodafone faturalı mobil hattımda 2025 yılının 10. Ayından beri internetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hattım çekiyor görünmesine rağmen internet hızım neredeyse her yerde çok düşük ve çoğu zaman internete giremiyorum. Uzun süredir ödediğim ücrete karşılık olarak doğru düzgün hizmet alamıyorum. 5g hizmetine geçmemize rağmen 4 megabit internet hızı alıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. Yapılan kontroller sonunda sorunun ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu nedenle cayma bedeli ödemeden hattımı kapatmak istediğimi ilettim; ancak talebim kabul edilmedi.
Şu anda aylık yaklaşık 750 TL civarında fatura ödüyor olmama rağmen temel bir hizmet olan mobil interneti kullanamıyorum. Sürekli yaşanan bu internet problemi nedeniyle cayma bedeli ödemeden hattımın kapatılmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Farklı bir platformdan an itibari ile internet hızım...
Eksiye doğru ilerliyorum bravo Vodafone.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadığı gibi yalan beyanda bulunuyorsunuz. İlgili sorunum hala devam ediyor.
