Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34012078

Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

profile
Ertürk
Vodafone
21 Ekim 2025 16:06
171

Hattım benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, yaşlı bir yakınım kullanıyor. Uzun süredir Vodafone faturalı hatta her ay 351,5 TL gibi yüksek bir fatura geliyor. Hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadan paket otomatik olarak yenileniyor ve herhangi bir fiyat indirimi uygulanmıyor. Bu durum aylardır devam ediyor (yaklaşık 3-6 aydır). Hattın sonu 8286 ile bitmektedir.

Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmeden faturaların bu şekilde yüksek gelmesi ve indirim yapılmaması bizi mağdur ediyor. Yakınımın yaşı nedeniyle bu ödemeleri karşılaması zorlaşıyor. Fiyat indirimi talep ediyor ve bu konuda acil çözüm bekliyorum. Eğer herhangi bir düzenleme yapılmazsa hattı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. En kısa sürede tarafıma ulaşılıp çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

09 Aralık 2025 14:06

Vodafone hattımız eşimin üzerine kayıtlı faturalı bir hat ve son birkaç aydır faturalarımızın çok yüksek geldiğini fark ettik. Hatta sadece dakikaya ihtiyacımız olmasına rağmen internet ve SMS kullanımı neredeyse yokken faturalarımızın bu kadar yüksek olmasını anlamıyoruz.

Fatura detaylarında anlamlı bir kullanım veya bizim talep ettiğimiz ekstra bir paket, üyelik ya da servis görmüyoruz. Buna rağmen aylardır yüksek fatura ödemek zorunda kalıyoruz ve bu durum aile bütçemizi olumsuz etkiliyor.

Son birkaç aydır hattımıza yansıtılan yüksek tutarların incelenmesini ve haksız ya da hatalı tahsil edilen ücretlerin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Ayrıca, kullanımımız sadece konuşma üzerine olduğu için, gerçekten ihtiyacımıza uygun ve makul ücretli bir tarifeye geçirilmek konusunda da destek talep ediyoruz.

Vodafone Logo
Vodafone
21 Ekim 2025 16:53 (Şikayetten 47 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
21 Ekim 2025 19:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Yüksek Zam Ve Mağduriyet

profile
Umut
Vodafone
04 Eylül 2025 09:34
508

Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak yaklaşık 5 yıldır ailece aynı operatördeyiz ve 3 hat kullanıyoruz. Taahhüdümüz sona erdikten sonra bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamızda %100’e yakın bir zam uygulandı ve 400 TL olan faturamız bir anda 850 TL’ye çıktı. Bu durumu fark ettiğimizde Vo...

bilgilendirme-yapilmadan-faturaya-yuksek-zam-ve-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura paketler Vodafone edebilirim Vodafone faturalıya geçiş Vodafone faturasız hat Vodafone operatör Vodafone paketler Vodafone talep Vodafone ulaşılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri