to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Bismil’de Sabit İnternet Altyapısı Yokluğu Ekonomik Ve Eğitimsel Mağduriyet Yaratıyor
Diyarbakır Bismil ilçesi Akpınar Mahallesi A*** Ş** Caddesi No:50 Kat:4 adresinde ikamet ediyorum. Bu adreste hiçbir şekilde sabit internet altyapısı ve kutusu bulunmadığı için uzun süredir internet hizmeti alamıyorum.
Okullar açıldığından beri, yaklaşık bir yıldır iki öğrencimin eğitimini aksatmamak için Vodafone üzerinden taşımalı internet kullanmak zorunda kaldım. Bu hizmet sabit internete göre oldukça pahalı olduğu için ciddi anlamda maddi olarak zorlanıyorum ve buna rağmen istikrarlı, sağlıklı bir internet erişimi sağlayamıyorum.
Adresime bir türlü sabit altyapı getirilmemesi nedeniyle hem çocuklarım eğitim konusunda hem de ben ekonomik anlamda mağduriyet yaşıyorum. İlgili kurum ve yetkililerin Diyarbakır Bismil Akpınar Mahallesi A*** Ş** Caddesi No:50 Kat:4 adresine en kısa sürede internet altyapısı ve kutusu getirilmesini, bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone internet aboneliğimde yılbaşından sonra sistem değişikliği sonrasında faturalarımda sorun yaşamaya başladım. Normalde yaklaşık iki buçuk birim civarında ödeme yaparken, art arda iki faturada beklediğimin çok üzerinde tutarlar çıkarıldı ve fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemde üç fatura borcum olduğu ve toplamda dört milyar küsuratlı bir borç göründüğü söylendi. Oysa ben zaten fazla ödeme yapmış durumdayım ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Fazla ödediğim tutarların hesaplanarak tarafıma banka hesabıma geri iade edilmesini, sistemde görünen hatalı borçların düzeltilmesini ve faturalarımın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
