Dijital Kurye Sim Kart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Vodafone hattı için Dijital Kurye aracılığıyla sim kart teslimi bekliyorum, ancak süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat tarihi belirlenmesine rağmen o gün boyunca evde olmama karşın ne herhangi bir bilgilendirme yapılıyor ne de kapıma gelen giden oluyor. Buna rağmen sistemde teslimat süreci ilerliyormuş gibi davranılması ve tarafıma hiçbir dönüş olmaması kabul edilebilir değil.

Aynı sorunu daha önce Türk Telekom hattı başvurumda da yaşadım. Yaklaşık bir ay boyunca kartın gelmesini bekledim, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve en sonunda teslimat gerçekleşmeden başvurum iptal oldu. Şu anda Vodafone için yeni bir başvuru yaptım ve aynı senaryonun tekrar etmesini kesinlikle istemiyorum.

Vodafone için mevcut başvuruma ait 2026012856367880 numaralı kaydım bulunuyor. Teslimat adresim Kocaeli ili Kartepe ilçesi. Bugün kurye tarafından teslimatın gerçekleştirilmesi gerekiyordu, bu nedenle tüm günümü evde geçirerek bekledim, ancak gün boyu ne arandım ne de kapıma gelen oldu. Kurye firmasıyla iletişime geçmek istediğimde ise karşımda tek bir muhatap bulamıyor, sadece bir bot ile karşılaşıyorum.

Hem zaman kaybım hem de daha önceki başvurumun bu şekilde iptal edilmiş olması sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sim kartımın en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden, randevuya uyularak adresime teslim edilmesini ve Dijital Kurye sürecinin insanla iletişim kurulabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.