Devir Ücreti ve Fatura Tutarı Hakkında Şikayet

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Mevcut hattımı kendi üzerime almak istedim ama bayiye gittiğimde yalnızca birkaç dakikalık basit bir işlem için fahiş bir devir ücreti talep edildi. 1300 Tl... Kendi adıma kayıtlı olmayan bir hattı üzerime almak istemem, güvenlik ve sorumluluk açısından oldukça mantıklı bir adımken, bu doğal işlem için böylesine caydırıcı ve yüksek bir ücret istenmesi, etik dışı ve müşteri dostu olmayan bir yaklaşımdır. Ayrıca, şu anda ödediğim fatura tutarı da oldukça yüksek. Aynı hizmeti başka kullanıcılara çok daha uygun fiyatlarla sunan Vodafone, mevcut müşterilerine sadakatten çok cezalandırma politikası uyguluyor gibi hissettiriyor. Bu iki durum bir araya geldiğinde, tüketici olarak kendimi değersiz ve mağdur hissediyorum. Sadık bir kullanıcı olarak beklentim, makul ücretlendirme ve kolaylaştırıcı çözümler sunulmasıdır; sorun çıkarmak değil. Devir ücretinin gözden geçirilmesini, fatura bedelimin yeniden değerlendirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı korumak adına yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.