to read complaints and reviews, or file yours.Devir Sonrası 10 GB Tarifenin Otomatik İptali Ve Ücret Artışı
Vodafone Uyumlu 10 GB tarifesi kullanıcısıyım. Aynı tarifeyi kullanan ve Ocak ayında vefat eden eşimin üzerine kayıtlı olan hattı da ölüm sonrası üzerime devraldım. Ancak 10 Şubat 2026 tarihinde devir işlemi yapıldıktan sonra, eşimin hattındaki Uyumlu 10 GB tarifesi otomatik olarak iptal edilerek 5 GB’lik başka bir tarifeye geçirilmiş. Üstelik daha düşük internet hakkı sunan bu tarifenin ücretinin daha yüksek olduğunu gördüm.
Devir işleminde de, hattın eski tarifesiyle devam etmesini istediğimizi belirtmemize rağmen bu talebimiz dikkate alınmadı. 11 Şubat 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bunun sistemsel ve otomatik bir işlem olduğu, Vodafone kaynaklı bir hata sayılmadığı ve bu nedenle tarifeyi eski haline çeviremeyecekleri söylendi.
Bir kişinin vefatı sonrasında, hattı devralan yakını zorunlu olarak daha düşük içerikli bir tarifeye, daha yüksek bir ücretle geçmek zorunda bırakılmamalı. Bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kendi adıma kayıtlı hattımda kullandığım Uyumlu 10 GB tarifesinin, devraldığım bu hatta da aynı şartlarla tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone şikayet var ekibine çok teşekkür ederim. Her zamanki gibi sorunumu kolaylıkla çözdüler.
