Deniz Ortasında İnternet Kullanım Hatası Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 08 Eylül 2026 tarihinde Yalova–Yenikapı feribotu ile seyahat ederken denizin ortasında internet hattım hiç çekmezken, 1–2 dakika içinde hatta 7,5 GB civarında internet harcaması yapılmış gibi görünmektedir. Kullanım detaylarında kısa bir sürede 6,79 GB internet kullanımı kaydı yer alıyor. O sırada ne internet erişimim vardı ne de bu kadar yüksek bir kullanımı açıklayabilecek herhangi bir işlem yaptım.

Bu nedenle Vodafone’un internet kullanım hesaplamasının sağlıklı ve şeffaf olmadığı kanaatindeyim. Yaşanan durum hatalı bir veri kullanımı kaydıdır ve tamamen şaibeli görünmektedir. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını söylediler.

İlgili internet kullanım kaydının detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve bu kullanımın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.