to read complaints and reviews, or file yours.Deneyim Elçisi Başvurusunda Geri Dönüş Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone’un başlatmış olduğu Deneyim Elçisi uygulamasına, ayın 20’sinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Başvuruyu yaparken tarafıma dönüş yapılacağı ve süreçle ilgili bilgilendirileceğim yazıyordu ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım fakat görüştüğüm temsilcilerin Deneyim Elçisi uygulaması ve başvuru süreci hakkında net bir bilgisi olmadığını gördüm. Hem uygulamada hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu belirsizlik, kendimi müşteri olarak dikkate alınmamış hissetmeme neden oldu.
… ile biten Vodafone hattım üzerinden yaptığım Deneyim Elçisi başvurumun incelenerek onaylanmasını talep ediyorum. Vodafone ürün ve hizmetlerini düzenli olarak değerlendirerek hem hediye internet kazanmak hem de markanın hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına katkı sağlamak istiyorum. Başvurumun durumu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
