to read complaints and reviews, or file yours.5G Hediye İnternet Kampanyası Uygulamada Görünmediği İçin Mağduriyet
Vodafone’un 5G’ye özel hediye internet kampanyasından 1 Nisan tarihinden beri yararlanmaya çalışıyorum ancak hattım tüm şartları sağlıyor olmasına rağmen kampanya Vodafone Yanımda uygulamasında görünmüyor. Uygulamada kampanyayı göremediğim için defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde başvuru ya da kullanım sağlayamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak 3 kez canlı chat üzerinden, 1 kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri cihazımın ve hattımın kampanyaya tamamen uyumlu olduğunu, kampanyadan faydalanmam gerektiğini söylediler. Uygulamada kampanyanın görünmediğini ilettiğimde ise kayıt oluşturuldu ve geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda kampanyanın son günündeyim ve hâlâ kampanyadan faydalanamıyorum.
Vodafone’dan talebim, 5G’ye özel hediye internet kampanyasını, şartları sağladığım halde sistemsel sebeplerle kullanamadığım için hattıma tanımlaması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
