Çorum Vodafone Şebekesi Ve İnternet Sorunları Müşteri Hizmetinde Tutarsız Ve Cevapsız Bilgi

Kurumsal Vodafone hattımla ilgili 27’sinden beri Çorum merkezde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman hiç çekmiyor, internete neredeyse hiç düzgün bağlanamıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor.

27’sinden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir bilgi verdi. Bazı görüşmelerde istasyonla ilgili sorun olduğu söylendi, bazı görüşmelerde ise bunun tam tersini duydum. Ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir dönüş yapılmadı.

Görüşmelerim sırasında bana başka bir operatöre hiçbir cayma bedeli ödemeden geçebileceğim söylendi; ancak sonrasında diğer GSM şirketlerine geçmem durumunda yüksek bedeller ödemek zorunda kalacağım belirtildi. Ben de bu nedenle mevcut Vodafone Fizan paketimin ücretinin, yaşadığım şebeke ve internet sorunları dikkate alınarak makul şekilde düşürülmesini talep ettim, fakat bu talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şebeke ve internet sorunlarımın net olarak açıklanmasını, bu süreçte yapılan tüm ses kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak Vodafone Fizan paket ücretimde adil bir indirime gidilmesini istiyorum.