to read complaints and reviews, or file yours.Çorlu’da Şebeke Sorunları Nedeniyle Haksız Cayma Ücretlerinin İptali
Vodafone mobil hattım için Tekirdağ Çorlu’da uzun süredir internet ve konuşma sırasında şebeke çekmeme, kopma ve ciddi bağlantı sorunları yaşıyordum. Bu problemler günlük iletişimimi kesintiye uğratacak seviyeye gelince, iki hattımı da başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.
Hizmetlerden memnun kalmadığım için hattımın taahhüdü Aralık 2025’te başlamış olmasına rağmen, bitmesine yaklaşık 8 ay varken numara taşıma işlemi yaptım. Buna rağmen Mart 2026 döneminde iki hatta da haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli yansıtıldı. Hatlarımdan biri için 475 TL, diğeri için ise 680 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar talep edildi. Hatlarımdan birinin numarasının son hanesi 4175, diğer hattın ise 8866’dır.
Yaşadığım çekim ve kopma sorunlarıyla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, problemlerle ilgileneceklerini söylediler; ancak bölgemdeki çekim sorunu ve kopmalarla ilgili hiçbir iyileşme olmadı, hizmet kalitesi değişmedi. Buna rağmen taahhüt bozulduğu gerekçesiyle cayma bedeli çıkarılması adil değildir.
Çorlu bölgesinde yaşadığım uzun süreli şebeke ve hizmet sorunları dikkate alınarak, her iki hat için yansıtılan 475 TL ve 680 TL tutarındaki cayma bedellerinin iptal edilmesini ve faturalarımdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız bende cevap verdim fakat otomatik arama sanırım ben açıyorum kapanıyor buna da bir çare bulmanız gerek her türlü mağdur ediyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm sağlanmadı, taahhüt iki taraflı olur opr hizmet sağlayacağını dair taahhüt verir müşteri aldığı hizmet karşılığında bedel ödemeyi taahhüt eder, siz veremediğiniz hizmet karşılığında bedel talep ediyorsunuz, ben almadığım hizmete taahhüt vermedim.
Vodafone mobil hattımda uzun süredir çekim ve kopma sorunları yaşıyordum, iki hattımı başka operatöre taşıdım ancak Mart 2026’da cayma bedeli yansıtıldı. Şikayetime Vodafone, son bir ayda baz istasyonlarını artırdıklarını ve sistem üzerinden iyileşme olduğunu söyledi, fakat sorunlar hâlâ devam ediyor ve iade ya da iptal talebim gerçekleşmedi.
