to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Taksiti Devam Ederken Uygun Fiyatlı Tarifeye Geçememe Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
0553*****51 numaralı Vodafone faturalı hattım üzerinden Samsung Galaxy cihaz aldım. Normal tarifemin süresi dolmak üzere ve yeni çıkan tüm tarifeler çok yüksek fiyatlı. Cihaz aldığım için hattımı kapatamıyor veya faturasız hatta geçemiyorum. Kalan cihaz taksitim bitene kadar en azından daha uygun, daha az internetli bir tarifeye geçmek istedim fakat müşteri hizmetleri ve Tobby üzerinden yaptığım görüşmelerde bu talebim reddedildi. İllaki 600-700 TL ve üzeri fatura ödemem isteniyor, şu anda ise faturam yaklaşık 2700 TL civarında geliyor.
Vodafone’dan beklentim, cihaz taksitim bitene kadar daha az GB içeren ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş hakkı tanınması ya da hattımı kapatıp kalan cihaz taksitlerimin kredi kartına aktarılması ve kredi kartı taksitiyle ödeme imkanı sunulmasıdır. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
