to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Limiti Açılmıyor Ve Uzun Süreli Müşteri Çözüm Bekliyor
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim, her zaman en yüksek tarifeleri kullanıp faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödedim. Daha önce de birçok kez cihaz alıp taksitlendirdim, hatta bazı cihazların taksitlerini tek seferde kapattığım oldu. Findeks puanım da gayet iyi ve herhangi bir sıkıntılı borcum yokken, yaklaşık 1,5 aydır cihaz limitim bir türlü açılmıyor.
Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili en az beş kez aradım; her seferinde sadece “sistemsel” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Vodafone mağazasının olmadığı bir yerde yaşıyorum; ulaşım imkanım kısıtlı olduğu için mağazaya gitmem de oldukça zor, buna rağmen telefonla hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum.
Tüm ödemelerini zamanında yapan, uzun yıllardır yüksek tarifeler kullanan bir müşteri olarak cihaz limitimin neden kapalı olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca cihaz limitimin tekrar açılmasını ve Yanımda uygulamasında kredi puanım doğrultusunda limit yükseltme seçeneğinin aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
