Divan Kalamış Şubesinde Personel Tutumu Ve Kalitesiz Yemekler Nedeniyle Memnuniyetsizlik

4 Eylül 2026 tarihinde saat 12:45’te Kalamış Divan şubesine müşterimizle üst düzey bir iş yemeği için toplam 5 kişi olarak giriş yaptık. Daha kapıdan içeri girerken personelin isteksiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştık ve masa gösterme sürecinde dahi bu ilgisizlik net bir şekilde hissedildi.

Siparişler sırasında da aynı itici ve isteksiz tavır devam etti. Masamızda somon, tavuk şnitzel, tavuk ızgara, pizza ve pancarlı humus gibi ürünler sipariş ettik. Ödenen tutar oldukça yüksek olmasına rağmen gelen yemeklerin kalitesi son derece yetersizdi, hiçbirimiz tabağımızı bitiremedik. Divan markasından beklenmeyecek kadar düşük bir kaliteyle karşılaştık.

Yemeklerin ardından kahve ve çay siparişi verdik. Kahvelerden yalnızca biri geldi, diğer kişi kahvesini sorduğunda “Siz istemediniz ki” şeklinde son derece rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştı. Personelin genel tavrı, sanki işi zorla yapıyormuş gibi, son derece itici ve profesyonellikten uzak bir seviyedeydi.

Yaklaşık 10.000 TL hesap ödedik ve ne hizmetten ne de ürün kalitesinden kesinlikle memnun kalmadım. Bu yaşananlardan sonra Divan Kalamış şubesini tekrar tercih etmeyi ya da çevreme önermeyi düşünmüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem hizmet kalitesi hem de personel davranışları konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.