to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ayından itibaren iki aydır “cihaz koruma bedeli” adı altında toplam 399 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim ve işlemin iptal edildiği, faturama indirim yansıtılacağı söylendi. Ancak son iki faturamda herhangi bir indirim yapılmadığı gibi, cihaz koruma hizmeti de hâlâ aktif olarak devam etmektedir. İki ay boyunca fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Giresun’da aldığım hattımla yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız şekilde tahsil edilen 399 TL’nin faturamdan düşülmesini ve cihaz koruma hizmetinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5305****45.
Gereken incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...
Vodafone üzerinden faturalı hat kullanıcısıyım ve faturama ek olarak bir telefon aldım. Satın alma işleminden sonra Vodafone tarafından arandım ve bana koruma paketinin hediye edildiği söylendi. Ancak daha sonra faturama 303 TL tutarında koruma paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık bir ...
2024 Ekim ayından bu yana, 0542*****12 numaralı faturalı hattıma bilgim ve onayım olmadan cihaz koruma bedeli yansıtılmıştır. Faturalarda her ay farklı tutarlar olmak üzere toplamda yaklaşık 18.000 TL bu şekilde tahsil edilmiştir. Bu ücretin hangi işlem veya onayla eklendiği konusunda hiçbir bilgile...
16.06.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı tarifemin sona erdiğini ve kullanım yapmadığım takdirde herhangi bir ücret ödememem gerektiği bilgisini aldım. Ancak buna rağmen son iki aydır hattıma 495 TL tarife ücreti, 59,58 TL vergi ve 0,24 TL diğer kullanımlar olmak üzere to...
Yorumlar