Kaskolu Süpürge Sürekli Kapanıyor, Şarjı Beş Dakikada Bitiyor Ve Servis Yanıt Vermiyor

Teknosa mağazasından Electrolux kablosuz dik süpürge EP71AB14UG 700 serisi ürünü için kasko da yaptırarak satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamadık. Süpürge kendi kendine kapanıyor, şarjı en fazla beş dakika içinde bitiyor ve bu nedenle hiçbir verim alamıyoruz.

Cihazın bu şekilde sorunlu olmasına rağmen, ayrıca filtrelerinde ve başlığında da arızalar oluştu. Kaskolu olmasına güvenerek ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Buna rağmen benden ücret talep edildi. Kısa bir tartışmanın ardından “tamam” denilerek bir kasko formu verildi ve ürün İstanbul’a gönderildi. Aradan dört–beş ay geçmesine rağmen arızalı parçalar gelmedi, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

İz Teknoloji kesinlikle telefonlara cevap vermiyor, aylarca oyaladılar, en sonunda da bana eski, kırık parçaları paketleyip geri gönderdiler. Bu süreçte kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Evimde başka süpürge olmadığı için aylardır temizlik konusunda da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım.

Hem ürüne hem kaskoya ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen ne sorunum çözüldü ne de tarafıma doğru düzgün dönüş yapıldı. Bu nedenle, sorunlu çıkan ürünüm için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.