Çalışmayan Bukle Maşası İçin İade Reddedildi, Mağduriyet Giderilmedi

Trendyol üzerinden Trend Still Reyvon marka otomatik dönebilen bukle maşası satın aldım. Ürün 25.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü fişe ilk taktığımda ışığı sadece 3–4 saniye yanıp hemen sönüyor ve sonrasında hiçbir şekilde çalışmıyor, ısınmıyor ve görevini yerine getirmiyor.

Sorunu fark eder etmez Trendyol Asistan ile görüştüm. Hijyen kuralları gereği iade alınmayabileceği, ancak yine de iade sürecini başlatmam gerektiği, ürünün çalışmadığına dair not düşüldüğü ve değerlendirileceği, bu konuda yardımcı olunacağı söylendi. Bunun üzerine iade kodu alarak ürünü Trendyol’a geri gönderdim.

Ancak 05.03.2026 tarihinde ürün, “iade reddi” denilerek tekrar bozuk halde tarafıma geri gönderildi. Trendyol süreç boyunca bu satışa aracılık etmesine rağmen arkamda durmadı, üründeki bariz arızaya rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram 10984135375, alıcı isim Nebahat D*****’dir. Çalışmayan bu ürün için ücret iademin yapılmasını ve satıcı firmaya ilişkin gerekli incelemenin başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.